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    通知公告

    “管理體系成熟度評價系統模型”服務產品介紹

      “管理體系成熟度評價系統模型”服務產品,是在中質協質量保證中心甘肅辦事處精心研發的“基于過程管控的全面一體化管理體系建設——五維一體化構建法”科技成果的基礎上,結合國內外先進管理理論和前沿做法,經二十多年管理體系符合性認證審核及十多年增值審核實踐的歷練,推出的創新升級服務產品。作為中心增值審核的升級產品,“管理體系成熟度評價系統模型”服務產品是對組織管理體系成熟度狀況從定性評價到定量評價的飛躍。該服務產品的推出和實施必將全方位惠及廣大組織,有力推動組織管理體系有效性的持續改進和提升。

      一、研發背景

      以ISO9001管理體系標準為基礎并引領的管理體系認證審核在我國已推行二十余年,對于認證機構來說,依據管理體系標準得出符合相應標準要求的定性結論,即可頒發認證證書,而對于獲證組織來說,更為迫切需要的是在獲得認證證書的同時,能對管理體系有效性的提高帶來更大的幫助。尤其在當下全面深化改革的新時期,政府簡政放權,組織面臨更激烈的市場競爭,如何發揮管理體系這個促進組織成功的不可或缺因素,成為組織的迫切需要。為此,中質協質量保證中心聯合北京中質嘉信企業管理顧問有限公司在認證行業率先推出增值審核十余年之際,推出增值審核的升級產品——“管理體系成熟度評價系統模型”服務產品。

      從符合性審核到業內第一家提出增值審核服務產品并付諸實踐,再到今天“管理體系成熟度評價系統模型”服務產品的推出,可以說,“管理體系成熟度評價系統模型”是中心多年研發歷程中又一具有里程碑意義的突破。該服務產品應勢而生,是進一步滿足廣大獲證組織持續提升管理體系有效性需求的有利方法和工具,是中心多年增值審核實踐的總結提煉,更是中心多年專注于管理體系有效性研究的創新成果。

      二、產品特點

      管理是一門應用科學,無論管理理論和管理標準出于國際或國內哪個權威組織,都具有管理理念與應用方法的廣泛適用性,而它們又有各自不同的突顯點。GB/T19580《卓越績效評價準則》是在獲取行業標桿卓越經營信息的基礎上,鼓勵組織深入挖潛,以期實現超越。ISO9004《追求組織持續成功的管理  質量管理方法》的突顯點是期翼組織管理團隊根據不斷變化的內外部環境,始終堅持創新和學習,從而不斷應對變化,追求組織持續成功。我們推出的“管理體系成熟度評價系統模型”服務產品同樣建立在對管理理念與應用方法的廣泛適用性認知上,其突顯點是幫助組織在管理上“強身健體”,改進、完善管理體系,提升管理成熟度水平,促進組織戰略的實現。

      基于對組織管理團隊的尊重,我們認為外部服務機構及人員是不能完成組織的戰略制定和任務部署的,“管理體系成熟度評價系統模型”服務產品的特點是在組織的戰略任務框架下對其管理體系進行定量評價,并找出組織管理的短板。完成成熟度評價任務取決于評價人員對評價內容清楚知道什么情況下是成熟度高的,什么情況下是成熟度低的,要達到這種程度更需要我們的評價人員清楚知道該怎么做才能做好,我們研發的“五維一體化構建法”科技成果起到了相應的支撐作用。

      三、產品概述

      “管理體系成熟度評價系統模型”從對組織管理體系具有普遍適用性的七大方面(七個評價大項)對組織管理體系成熟度進行整體、深度評價,七個評價大項分別為“戰略制定與部署”“目標管理”“體系策劃”“管理職責”“資源保障”“運營過程管控”“監測與改進”。根據評價大項在組織中的相對重要性,對每一評價大項設置了占組織管理體系整體成熟度的權重。每一評價大項,又進一步結合組織實際并根據其復雜程度、特點等展開細分為評價子項,包括一級評價項、二級評價項、三級評價項等,評價子項設立了對應的評價權重或分值,并針對每一評價子項設置了具體可操作的評價細則,同時在對應的評價細則中,明確了具體的打分方法,確保評價結果的客觀公正。評價大項、評價子項、評價細則共同構成了系統完善且具有可操作性的“管理體系成熟度評價系統模型”。

      組織管理體系成熟度評價輸出結果主要包括《管理體系成熟度評價報告》!豆芾眢w系成熟度評價報告》中明確了組織管理體系整體成熟度等級、“戰略制定與部署”等七個評價大項成熟度等級,以及組織在人力資源管理、設施設備管理、市場營銷管理、采購管理、研發管理、生產作業管理、質量控制管理、職業健康安全管理等相關重要方面的成熟度等級!豆芾眢w系成熟度評價報告》還包括組織管理體系存在問題與不足的系統總結與分析等重要內容,其附件包括《管理體系成熟度評價問題/建議》和《管理體系成熟度評價結果匯總表》等。

      通過管理體系整體成熟度等級可以清晰反映組織整體管理水平,通過評價大項和重要評價子項成熟度等級可以使組織清晰把握管理體系各重要方面的優勢和劣勢,尤其是找出主要管理短板所在,為下一步管理的系統改進與提升奠定基礎。組織經過一段時間的改進后,可以再次進行成熟度評價,形成動態評價機制,對改進成果和績效作縱向對比,不斷持續改進。管理體系成熟度評價還有利于同行業間、組織下屬單位間進行管理體系成熟度的比較管理。

      四、服務方式

      1.管理體系成熟度評價適合各類組織,既可以與組織的年度審核(認證審核、監督審核、復評等)結合進行,也可單獨進行。

      2.管理體系成熟度評價過程一般分為調研和實施兩個階段。調研階段的主要目的是為組織量身定做具體的評價內容和細則。實施階段形成具體的評價結果和評價報告。

      3.根據組織特點,中質協質量保證中心將委派經過專門專項培訓和實踐歷練的、經驗豐富的高水平成熟度評價團隊對組織實施管理體系成熟度評價。

      4.根據管理體系成熟度評價結果和組織的進一步改進需求,中質協質量保證中心提供進一步的深化服務,如培訓、管理體系頂層設計與系統策劃、業務流程梳理、文件制度修訂完善等。

      


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